Programma 1 Bestuur, dienstverlening en veiligheid

Overige ontwikkelingen

Terug naar navigatie - Programma 1 Bestuur, dienstverlening en veiligheid - Overige ontwikkelingen

 1. Verdeling taakstellende bezuiniging energielasten
Bij het vaststellen van de begroting 2025 is de bezuiniging op de energielasten op één post verantwoord. Deze post wordt in deze najaarsrapportage toegerekend aan de juiste budget.

2. Vergoedingen raadsleden
Sinds dit jaar krijgen raadsleden een 13e maand (20k). Daarnaast was de begrootte vergoeding enigszins lager dan realisatie (12K).

3. Landelijke verkiezingen
In verband met landelijke verkiezingen worden de kosten alvast opgenomen in deze najaarsrapportage. In de septembercirculaire zijn compensatiegelden opgenomen.

Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid

Resultaat

Terug naar navigatie - Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid - Resultaat

2. Evaluatiesystematiek dienstverlening van de organisatie

Terug naar navigatie - Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid - Resultaat - 2. Evaluatiesystematiek dienstverlening van de organisatie

Omschrijving (toelichting)

Er komt een evaluatiesystematiek waarmee we de beleving van onze dienstverlening door onze gebruikers kunnen meten. Deze systematiek is begin 2025 gereed zodat we hiermee kunnen gaan werken. 

Kwaliteit (indicator)

O

Kwaliteit (toelichting)

Dit is deels gerealiseerd. De basis hiervoor is gelegd met een nulmeting naar algehele inwonertevredenheid over onze dienstverlening in de eerste helft van 2025. Dit onderzoek zal iedere twee jaar worden herhaald. De ambitie om dit aan te vullen met een evaluatiesystematiek die alle teams kunnen gebruiken om de eigen diensten te evalueren, is nog niet gerealiseerd doordat er op dit moment geen capaciteit beschikbaar is om de organisatie te ondersteunen bij dienstverlening.

3. Voorstel indicatoren voor dienstverlening

Terug naar navigatie - Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid - Resultaat - 3. Voorstel indicatoren voor dienstverlening

Omschrijving (toelichting)

De uitkomsten van de evaluaties van onze dienstverlening en de visie op de dienstverlening met onze normen en afspraken geven richting aan de manier waarop we dienstverlening kunnen verantwoorden binnen de P&C producten. Eind 2e kwartaal 2025 ligt er een voorstel met op te nemen KPI's/indicatoren voor dienstverlening als input voor de begroting 2026-2029.

Kwaliteit (indicator)

-

Kwaliteit (toelichting)

In het dienstverleningskader zijn acht stellingen opgenomen over de beleving van onze dienstverlening. Deze stellingen zijn aan inwoners voorgelegd in de nulmeting. Uit het onderzoek blijkt dat er een sterke correlatie is tussen de antwoorden op deze stellingen en de algemene waardering voor onze dienstverlening. Deze stellingen kunnen zo dus fungeren als KPI’s voor de tevredenheid over onze dienstverlening. 
Daarnaast nemen we enkele indicatoren voor dienstverlening op in de begroting vanag de begroting 2026-2029.

4. De ontmoetingsplek "Huiskamer van de Stad" is gerealiseerd.

Terug naar navigatie - Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid - Resultaat - 4. De ontmoetingsplek "Huiskamer van de Stad" is gerealiseerd.

Omschrijving (toelichting)

In 2026 is de ontmoetingsplek voor inwoners, verenigingen, maatschappelijke organisaties en ondernemers gerealiseerd in de "Huiskamer van de Stad".

 

Kwaliteit (indicator)

R

Kwaliteit (toelichting)

De voorbereidingen voor de ontmoetingsplek voor de "Huiskamer van de Stad". De realisatie in 2026 wordt niet gehaald. Diverse onderdelen worden nog onderzocht waardoor een realistische prognose voor de realisatie nu niet mogelijk is.

6. Toelichting participatie in P&C producten

Terug naar navigatie - Bestuur, Dienstverlening en Veiligheid - Resultaat - 6. Toelichting participatie in P&C producten

Omschrijving (toelichting)

Vanaf 2026 komt in de P&C-cyclus in ieder programma een stukje over participatie. Hierin staat hoe we meningen, standpunten en belangen van inwoners en andere betrokkenen meewegen bij het maken en uitvoeren van beleid. 

Kwaliteit (indicator)

-

Kwaliteit (toelichting)

Resultaat staat voor 2026 en verder. Nu nog geen updates.